911 Services

Ice Wireless offre le service de base 911 dans les zones où il est obligatoire et dans les autres zones de couverture, Ice Wireless offre ce service selon les caractéristiques de nos services 911.

911 Caractéristiques

  • Le service 911 est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • L’opérateur 911 transfère l’appel d’urgence vers la police / l’incendie / l’ambulance locale après avoir confirmé les informations de base avec l’appelant (adresse, nom, téléphone) nombre et type d'urgence).
  • En cas d'appels déconnectés, l'opérateur 911 a la possibilité de rechercher les informations personnelles de l'abonné afin de récupérer l'adresse au dossier et de la soumettre aux autorités (si impossible de renvoyer l'appelant).

Limitations de 911

Compte tenu du service fourni par IceWireless, veuillez prendre note des limitations du 911 suivantes:  

  • L'adresse de l'appelant ne peut pas être récupérée par triangulation. Par conséquent, l'opérateur utilisera l'adresse enregistrée dans le fichier subsc. le compte de riber ou l'adresse fournie par l'appelant.
  • Selon la puissance du signal à l'emplacement de l'appelant, la qualité de l'appel peut être médiocre et cela peut retarder ou perturber le temps de réponse. .
  • Si l’appelant utilise un téléphone sans carte SIM insérée, l’identification est impossible à moins que l’appelant n’indique son emplacement ou ses coordonnées personnelles.
  • En cas d’appels déconnectés, le 911 Operator recherchera les informations personnelles de l'abonné disponibles dans le fichier afin de récupérer l'adresse de l'appelant; Cependant, en tant que service mobile, l'appelant peut se trouver à une adresse différente de celle enregistrée sur le compte.

Astuces utilisateur 911

Veuillez prendre en compte les astuces suivantes lorsque vous appelez le 911 en utilisant notre service: & nbsp;

  • Fournissez toujours à votre opérateur 911 votre numéro de téléphone, y compris votre indicatif régional si vous ne vous trouvez pas dans la zone E911 sans fil.
  • Si possible, fournissez toujours à l'opérateur 911 un autre numéro de contact pour vous assurer que vous pouvez être rappelé si votre appel initial est déconnecté.
  • Fournissez toujours à l'opérateur 911 votre emplacement ou le lieu de l'urgence.
  • Restez toujours en ligne aussi longtemps que l’opérateur 911 vous le conseille. Si possible, ne déconnectez pas l'appel à moins d'avis contraire de l'opérateur 911.
  • Évitez autant que possible de passer des appels involontaires / accidentels au 911.
  • Mettez à jour l'adresse enregistrée ça change. En cas d’urgence où l’appelant ne peut pas parler ou que l’appel est déconnecté, l’Opérateur 911 enverra une assistance à l’adresse enregistrée auprès de nous.